Refund policy
Política de Devolución y Reembolso
Devoluciones
Agradecemos tu compra en Decolovers Shop. Entendemos que en ocasiones puedas necesitar realizar devoluciones. Por favor, toma en cuenta lo siguiente:
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Plazo de devolución: Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
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Productos elegibles: Solo aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales.
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Proceso de devolución:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de Frank@decoracionesglobos.com para iniciar el proceso de devolución.
- Proporciona la información de tu pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, fotos que muestren el estado del producto.
- Una vez aprobada la solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta.
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Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto).
Reembolsos
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Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
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Reembolsos aprobados: Si se aprueba tu reembolso, se procesará automáticamente y se aplicará al método de pago original en un plazo de [X días] desde la aprobación. Ten en cuenta que los plazos de procesamiento pueden variar según tu entidad bancaria o método de pago.
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Reembolsos rechazados: Si el producto no cumple con los criterios de devolución mencionados anteriormente, te contactaremos para discutir las opciones disponibles.
Excepciones
No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en los siguientes casos:
- Productos en oferta o liquidación.
Contacto
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en Frank@decoracionesglobos.com.
